Ce que tu achètes, et à quelles conditions.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre l'éditeur du site mantika.fr et toute personne physique non commerçante (le « client ») qui commande une prestation ou un abonnement proposé sur le site. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, y compris celles figurant sur un document émanant du client.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Vendeur

Quentin Convert, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial NOTITIACORP,
15 B boulevard de Strasbourg, 34500 Béziers, France — SIREN 995367208,
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Contact : quentinconvert42@gmail.com. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Article 3 — Nature des prestations

Mantika propose des prestations de divertissement et de bien-être : lectures astrologiques écrites, objets rituels datés et accompagnement par messages. Chaque prestation est décrite sur le site avant la commande, avec son contenu, son prix et son délai d'exécution.

Le contenu est produit par une intelligence artificielle. Mancie est un personnage virtuel généré par un modèle de langue. Aucun être humain ne se cache derrière ce personnage et aucun médium, voyant ou praticien n'intervient dans la rédaction. Les positions planétaires utilisées sont, en revanche, calculées à partir de l'éphéméride JPL DE440s et peuvent être vérifiées.

Le service ne constitue ni un avis médical, ni un avis juridique, ni un conseil financier. Il ne pose aucun diagnostic, ne recommande aucun traitement, ne tranche aucune question de droit et n'oriente aucun placement. Il ne remplace en aucun cas la consultation d'un médecin, d'un psychologue, d'un avocat, d'un notaire ou d'un conseiller financier. En cas de détresse, le numéro national de prévention du suicide est le 3114 (gratuit, 24h/24) ; en cas d'urgence vitale, le 15 ou le 112.

Les prestations ne comportent aucune garantie de résultat : ni retour affectif, ni succès professionnel, ni changement de situation ne peut être promis. Ce qui est vendu est un contenu écrit et, le cas échéant, un objet daté — pas un effet magique.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du code général des impôts). Tarifs en vigueur :

• Cycle d'entrée — 39 €, paiement unique
• Le Sceau — 29 €, paiement unique
• La Lecture de lien — 89 €, paiement unique
• Le Travail — 260 €, paiement unique
• Le Travail suivi — 490 €, paiement unique
• Abonnement Astral — 9,99 € par mois, sans engagement de durée

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. L'éditeur peut modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées ni, pour l'abonnement, avant le terme de la période en cours. Aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement.

Article 5 — Commande

La commande s'effectue depuis un compte personnel identifié par une adresse électronique valide. Avant validation, le client vérifie le contenu de sa commande, son prix total et accepte les présentes conditions au moyen d'une case à cocher dédiée. La validation du paiement vaut signature électronique et confirmation de la commande.

Un récapitulatif est adressé par courrier électronique à l'adresse fournie. L'éditeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu, de suspicion de fraude ou de commande manifestement passée à des fins de revente. Un refus donne lieu à remboursement intégral et immédiat.

Article 6 — Paiement

Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), prestataire de services de paiement agréé. Les données bancaires sont saisies sur l'interface sécurisée de Stripe : l'éditeur ne les reçoit ni ne les conserve à aucun moment.

Le paiement est exigible comptant à la commande. L'exécution de la prestation commence après confirmation du paiement par Stripe.

L'abonnement Astral est prélevé mensuellement, à la date anniversaire de la souscription. Il se renouvelle par tacite reconduction pour des périodes d'un mois. Le client peut y mettre fin à tout moment depuis la page Compte, sans justification et sans dialogue de rétention ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ultérieure. En cas de défaut de paiement, l'abonnement est suspendu puis résilié de plein droit après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours.

Article 7 — Exécution

Chaque prestation est exécutée dans le délai annoncé sur sa page de présentation et rappelé dans la confirmation de commande. Le Travail et le Travail suivi se déroulent sur un cycle de 21 jours à compter de la date de rituel convenue avec le client.

Le contenu est mis à disposition dans l'espace personnel du client et, lorsque la prestation le prévoit, envoyé par courrier électronique. L'objet rituel est expédié à l'adresse postale communiquée par le client, qui garantit l'exactitude de celle-ci.

En cas d'impossibilité d'exécution (indisponibilité technique durable, adresse erronée non corrigée, refus de livraison), le client est informé par courrier électronique et une solution est proposée : report, substitution d'une prestation équivalente ou remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat — ou, pour une prestation de service, à compter de sa conclusion — pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autre coût que celui du retour éventuel de l'objet.

Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté à quentinconvert42@gmail.com, en indiquant son nom, l'adresse électronique du compte et la prestation concernée. Le formulaire type figure à l'article L221-5 du code de la consommation et peut être recopié librement ; aucun formulaire imposé n'est exigé. Un accusé de réception est envoyé par courrier électronique.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, via Stripe. Aucun frais n'est retenu.

Dérogation pour les prestations personnalisées déjà commencées. Conformément à l'article L221-28, 1° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les prestations de Mantika sont personnalisées par nature : elles sont établies à partir de la date, de l'heure et du lieu de naissance du client, de son thème calculé et de ce qu'il a écrit, et l'objet rituel est fabriqué et daté pour lui seul.

Cette dérogation ne s'applique qu'à la double condition que le client ait demandé expressément le commencement de l'exécution avant la fin du délai de rétractation et qu'il ait renoncé expressément à son droit de rétractation. Ce consentement est recueilli par une case à cocher distincte, non précochée, avant le paiement ; il est conservé avec la commande. Tant que ce double accord n'a pas été donné, et tant que l'exécution n'a pas commencé, le délai de quatorze jours s'applique pleinement.

Lorsque l'exécution a commencé à la demande du client mais que la prestation n'a pas été intégralement fournie, le remboursement est diminué du montant correspondant au service déjà exécuté, conformément à l'article L221-25 du code de la consommation. Aucun montant n'est retenu au titre de la préparation administrative.

Article 9 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les biens et les contenus numériques (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont dues par tout professionnel, indépendamment de toute garantie commerciale, et s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation.

Un contenu illisible, incomplet, livré dans un format inutilisable ou manifestement différent de sa description ouvre droit, au choix du client, à la remise en conformité ou au remboursement. La demande s'effectue par courrier électronique, sans justificatif à fournir au-delà de la description du problème.

Article 10 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à quentinconvert42@gmail.com en précisant l'adresse électronique du compte et l'objet de la demande. Une réponse est apportée dans un délai maximum de quinze jours ouvrés. Les réclamations sont traitées dans l'ordre de réception ; aucune réponse automatique ne tient lieu de réponse.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au vendeur, après avoir tenté de le résoudre directement par une réclamation écrite. La saisine du médiateur suppose que la réclamation ait été adressée au vendeur depuis moins d'un an et qu'elle n'ait pas déjà été examinée par un autre médiateur.

Le médiateur compétent est celui dont les coordonnées sont communiquées avec la réponse à la réclamation et peuvent être obtenues sur simple demande à l'adresse de contact ci-dessus. Le client peut également signaler le litige sur signal.conso.gouv.fr ou s'adresser au centre européen des consommateurs. Le recours à la médiation est gratuit pour le client ; il n'est pas obligatoire et ne prive pas du droit d'agir en justice.

Article 12 — Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable, notamment par la voie de la réclamation puis de la médiation prévues ci-dessus.

À défaut d'accord, le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu d'exécution de la prestation, conformément aux règles de compétence d'ordre public du code de la consommation. Les textes sont rédigés en français ; toute traduction n'aurait qu'une valeur informative.

Article 13 — Évolution des conditions

L'éditeur peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d'une évolution légale, technique ou tarifaire. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles sont datées et consultables à tout moment à cette adresse. Une modification substantielle est notifiée par courrier électronique aux clients titulaires d'un abonnement au moins trente jours avant son entrée en vigueur, avec la possibilité de résilier sans frais.